Бизнес-предприятие живет в конкурентном окружении и стремится сохранять устойчивость даже в периоды турбулентности. С ростом цифровизации все больший вес в конкурентоспособности получают автоматизация операций, цифровизация бизнес-процессов и каналов взаимодействия с контрагентами. Поэтому техническому директору важно иметь согласованную с бизнесом и утвержденную стратегию ИТ развития.

Пересмотр стратегии обычно запускают стратегическая сессия, бюджетная кампания и/или приход нового CTO. Практически такая стратегия должна поддерживать инициативы руководства и акционеров и обеспечивать достижение целевых бизнес-показателей со стороны ИТ.

В документе для топ-менеджмента особенно важны:

• варианты сценариев развития, из которых можно выбирать;
• привязка технических инициатив к конкретным бизнес-задачам;
• обоснование ИТ-программ как инвестиционных проектов;
• оценка затрат на поддержку и эксплуатацию с планом экономии относительно прошлого периода.

ИТ-активы (оборудование, ПО, лицензии, договоры и информация) в современной экономике присутствуют почти в любом бизнесе. Следовательно, стратегия ИТ развития востребована в компаниях любого масштаба, а отличается только глубина детализации и зрелость бизнес-стратегии.

Структура ключевых разделов стратегии ИТ развития.

1. Бизнес-раздел

В этом разделе фиксируются ключевые продукты и сервисы компании, профиль клиента и подтвержденные бизнес-инициативы. Ключевая задача — прозрачно связать инициативы ИТ с бизнес-инициативами, чтобы было понятно, на какие целевые показатели влияет каждый проект.

Если бизнес планирует кратный рост клиентской базы, ИТ-портфель должен содержать мероприятия по расшивке узких мест: масштабирование каналов, модернизацию инфраструктуры, развитие CRM и интеграционных контуров.

2. Архитектура и инфраструктура

Раздел описывает текущее и целевое состояние архитектуры, а также дорожную карту перехода между ними. Здесь фиксируются изменения в самой архитектуре: например, переход от монолита к набору функциональных подсистем, чтобы ускорить развитие и обновление решений под растущие требования.

3. Надежность и мониторинг

Необходимо отразить зрелость резервного копирования, резервирования и мониторинга, а также прогнозируемое время восстановления при критических инцидентах. Для бизнеса это часто воспринимается как затратный блок, поэтому важно показывать риски и сценарные последствия решений по экономии на устойчивости.

4. Процессы и ресурсы

На основе ITIL-практик указываются действующие процессы и необходимые улучшения под целевые требования по качеству и скорости обслуживания. Также описываются текущая и целевая оргструктура ИТ-подразделения, критичные вакансии и новые роли, необходимые для исполнения программы развития.

5. Данные (опционально)

Раздел фиксирует приоритетные данные и требования к их регулированию. Если планируется единая витрина данных, важно заранее описать, какие сущности и из каких источников будут консолидированы (например, профили клиентов, заказы, оплаты).

6. Бюджет и сценарии

Бюджет стратегии должен быть удобен к защите перед бизнесом:

• привязка ИТ-решений к бизнес-инициативам;
• инвестиционное обоснование проектов и программ;
• прозрачная оценка текущей поддержки и эффекта оптимизации;
• сценарии развития: economy, standard, premium.

При большом количестве взаимосвязанных инициатив полезно выносить каждый проект на отдельный слайд для обсуждения с бизнесом. В коммуникации бюджета помогает язык инвестиционной оценки, включая ROI и связанные показатели.

Вывод

Стратегия ИТ развития — это не перечень технологий, а управляемая инвестиционная программа развития недооцененных ИТ-активов в логике бизнес-целей компании.

Источник: https://habr.com/ru/articles/777978/