Внедрение ИТ-повестки и развитие зрелости ИТ-процессов дочерних обществ ПАО. В периметре — более 100 обществ экосистемы (Окко, Рамблер, Сберстрахование, НПФ Сбербанк и другие). Разработка, пилотирование и внедрение сервисно-продуктовой линейки для дочерних обществ по направлениям ИТ-повестки: архитектура, разработка ПО, процессы ИТ, надёжность и непрерывность бизнеса, управление данными, управление ИТ-активами, проектный офис.

Ключевые направления и результаты: разработка ключевых продуктов для компаний экосистемы (в т.ч. разработка ИТ-стратегии, оценка ИТ-процессов); разработка системы отчётности и контроля в разрезе направлений ИТ-повестки экосистемы; организация площадки обмена опытом и знаниями для ИТ-менеджеров дочерних обществ (порядка 300 участников); благодарность Блока технологий Сбер (2022).

Управление портфелем проектов (15–20 проектов единовременно; совокупный объём более 150 млн руб.). Отмечен дипломом SoftLine в номинации «Дебют 2019 года». Антикризисное управление проектами разработки, сопровождение сервисных проектов, выстраивание отношений с заказчиками.

CTO SoftLine Education: разработка и реализация ИТ-стратегии, сервисное ИТ-меню и перевод на самоокупаемость в рамках группы компаний. Согласование дорожных карт комплексных проектов: разработка ПО и обслуживание ИТ-инфраструктуры (on-premise и облако), развитие и техподдержка. Управление командами разработки, техподдержки и администраторов (штат и подрядчики). Управление бюджетами портфеля и маржинальностью. Система мотивации, KPI и управление рисками на базе «карты здоровья» проектов.

Запуск направления до-продаж клиентских подписок на сервисы и техподдержку; стратегия Customer Experience и её реализация в департаменте — рост продаж в 2–3 раза.

Ключевые федеральные проекты: дорожная карта развития цифровой платформы для международного федерального учебного центра (поэтапная реализация, ИБ, интеграции; рост прибыли 100% в 2020 г.); концепция устойчивой работы цифровой бизнес-платформы контейнерного перевозчика (РЖД); сервисное обслуживание 35 тыс. рабочих мест и оргтехники органов управления Московской области по госконтракту с жёстким SLA.

Управление распределённой командой разработки. Планирование релизов продуктовой линейки ПО SaaS для планирования маршрутов и онлайн-мониторинга позиции автотранспорта. Организация техподдержки и антикризисное управление проектами внедрения; выстраивание доверительных отношений с более чем 180 заказчиками. По итогам работ по развитию платформы спасено более 65% ежемесячной выручки компании.

Внедрение и управление процессами и персоналом в подразделениях: разработка, ИТ-администраторы, внедрение, установка телематического оборудования, руководители проектов, аналитики и тестировщики (всего более 60 чел.). Разработка стратегии развития продуктовой линейки; управление проектами новых продуктов и сервисов; повышение ROI проектов на 50–100%.

Внедрение систем учёта трудозатрат, управления проектами, бизнес-процессами и разработкой ПО; система KPI и мотивации. Ключевые заказчики и проекты: PepsiCo, Phazer, X5 Retail Group, Heineken.

Период после работы в ЦППК (РЖД) и до роли технического директора в Intelogis. Привлёк инвесторов в проект разработки устройства ХэппиКарт для установки на тележки в магазинах розничной сети. Организовал работы по проектам в составе программы проектирования и разработки облачной платформы ХэппиКарт для управления лояльностью и клиентским капиталом компаний-ритейлеров.

Определение требований и подбор поставщиков материалов и услуг. Организация подбора и обучения персонала. Бюджетирование, контроль план/факт исполнения планов и контроль KPI процессов. Поиск партнёров и заключение партнёрских соглашений. Поиск клиентов, демонстрация и B2B продажи.

Управление backoffice компании и взаимодействие с инвесторами.

Выявил узкие места кросс-функционального взаимодействия подразделений, разработал и защитил на совете директоров проект ситуационно-аналитического центра на 2013–2017 гг. Организовал работы проектного коллектива 120 человек по внедрению и техническому обслуживанию диспетчерского центра в объёме 1'200 остановок и 450 электропоездов. Спроектировал и обеспечил трансформацию организационной структуры под задачу кросс-функционального взаимодействия специалистов ситуационно-аналитического центра.

Разработал KPI процессов ситуационно-аналитического центра и его персонала. Разработал и организовал программу обучения смен персонала САЦ.

Разработал и запустил пилотный проект аналитической системы прогнозирования пассажиропотоков в разрезах прибыльности (пассажиры-зайцы, квази-зайцы, платящие пассажиры) для обеспечения роста выручки.

Разработка и управление проектом трансформации и выделения ИТ активов в обособленную финансово-сервисную компанию с целью извлечения дополнительной выгоды от вложений в основные средства.

Проанализировал состояние финансового рынка России и обосновал выделение приоритетных направлений продаж решений ИБМ: в области цифровых коммуникаций с потребителями, аналитическими BigData решениями и для комплексного управления рисками банков.

Реализовал проект аудита Агентства по страхованию вкладов РФ, и разработал предложения по развитию процессов Агентства в условиях растущего количества отзываемых банковских лицензий.

Разработка материалов архитектуры и коммерческих предложений. Активная поддержка продаж продукции и услуг IBM по ключевым направлениям, включая ситуационные центры.

Продвижение инновационных решений и услуг ИБМ на рынки РФ: решения для мультиканального маркетинга и продаж, решения дистанционного обслуживания, системы управления рисками и продвижение решений BIG DATA.

Платформа Loginom — преемник продуктовой линии BaseGroup Labs (бренд обновлён).

Аудит существующих процессов, выявление узких мест и разработка согласованной комплексной программы изменений. Внедрение процессов и систем управления проектами и продажами, что привело к увеличению эффективности продаж в 2–3 раза.

Внедрение службы поддержки пользователей: внедрение новых процессов и систем ServiceDesk и достижение 90% удержания клиентов (рост в ~10 раз). Ревизия сервисной и продуктовой линейки, разработка бизнес плана и запуск разработки новых big-data продуктов.

Бюджетирование и разработка KPI для управления процессами, планирование и проведение обучения сотрудников. Определение требований и подбор поставщиков оборудования и услуг. Подбор и обучение персонала.

Курирование в роли директора проектов внедрения кредитной фабрики для ключевых заказчиков: банки Возрождение, Тройка-Диалог, МТС Банк и компания Savage.

Реализовал проект консолидации ИТ активов и развёртывание дата-центров GE Money Bank, включая разработку и реализацию стратегий бесперебойной работы и работы в случае чрезвычайных происшествий.

Провел аудит и развернул службы поддержки клиентов банка и пользователей ИТ инфраструктуры.

Определение требований и подбор поставщиков оборудования и услуг. Участие в подборе и обучении персонала.

Разработка KPI процессов, планирование и организация обучения специалистов. Разработка материалов для ускорения адаптации новых сотрудников в условиях ротации низового персонала (сокращение срока адаптации в 3 раза).

Выявил узкие места в рамках реализации глобальной инициативы SOX404 и внедрил процессы противодействия мошенничеству, что подняло рейтинг банка в глобальном списке подразделений GE на 30%.

Обосновал и реализовал изменения в процессах открытия новых офисов и точек продаж Банка. Как результат — ускорение в 2.5 раза.